Governança de processos pós-implantação de método BPM em uma indústria florestal

Abstract

Nos últimos anos os mercados nacionais e internacionais vêm se alterando de forma significativa, impactando a estrutura das empresas do setor florestal. Devido ao crescimento da demanda por produtos florestais, o planejamento do setor produtivo tem sido obrigado a se repensar, utilizando novas metodologias que diminuam os custos de produção, aumentem o grau de comunicação e que garantam a passagem do conhecimento dentro das empresas. Com este cenário, a Unidade Florestal viu a necessidade de se construir uma estratégia clara de gestão desta unidade, inicianado o projeto de Gestão dos Processos Florestais – GPF em Janeiro 2011, o qual tinha como objetivo levantar os processos existentes na cadeia produtiva da unidade e implementar um novo modelo gerencial, mesclando a gestão funcional com a gestão por processos. Para isso foi usada a metodologia BPM - Business Process Management para redesenhar os processos, identificar oportunidades de melhoria prioritárias e definir indicadores de desempenho do processo. O presente trabalho foi realizado na International Paper do Brasil e objetivou: a realização da caracterização do processo de produção florestal da empresa sob a ótica de processos; identificação de oportunidades de melhorias e de alguns indicadores do negócio; realização de uma análise teórica das ações de governança adotadas pela empresa para gerir estes processos. Como resultados foram apresentados os marcos iniciais e finais de cada um dos subprocessos levantados (Fornecer Mudas, Plantar, Manter Floresta e Abastecer Fábrica), as principais oportunidades de melhoria identificadas por subprocessos, assim como os critérios utilizados para seleção dos projetos a serem realizados em cada ano. Ainda sobre os resultados, na análise teórica notou-se um alto grau de evolução dos mecanismos de governança, o que ficou claro na discussão comparativa entre o modelo teórico adotado e as ações implementadas pela empresa. Contudo podemos concluir que a metodologia trouxe retornos a empresa, aproxiamando clientes e fornecedores, tranzendo ganhos relacionados a cultura e desenvolvimento de pessoas, além de pertimir a formação de novos líderes. Porém notou-se que o êxito do projeto foi facilitado devido a existência de um sistema de gestão atuante e pelo BIP (BSC-Balanced Score Card).

On the last years, national and international markets have been changing significantly, impacting the structure of forestry companies. Due to increased demand for forest products, the sector production planning has been forced to rethink, using new methodologies that reduce production costs, increase the level of communication, and ensure the passage of knowledge within companies. With this scenario, the Unidade Florestal saw the need to build a clear strategy for management of this unit, , began the project of Forest Management Processes – FMP in January 2011, which has the aim to organize the existing processes in the production chain of the unit, and implement a new management model, combining the functional management with process management, creating a matrix model, thus. For the organization of the production process according to the matrix model (hierarchical-functional in conjunction with a model procedural - horizontal) it was used the BPM - Business Process Management - methodology to redesign processes, identify opportunities for priority improvement and define performance indicators process. This study was conducted at International Paper in Brazil and objectives: the realization of process characterization forest production company from the perspective of processes, identifying improvement opportunities and some business indicators; conducting a theoretical analysis of the actions of governance adopted by the company to manage these processes. The results were presented landmarks beginning and end of each sub-raised (Provide Seedlings, Planting, and Maintaining Forest Factory Supply), the main opportunities for improvement identified by subprocesses, as well as the criteria used for selection of projects to be implemented in each year. Still on the results, the theoretical analysis we noticed a high degree of evolution of governance mechanisms, which became clear in the comparative discussion between the theoretical model and the actions taken by the company. However we can conclude that the methodology has brought the company returns, aproxiamando customers and suppliers, tranzendo gains related to culture and people development, and pertimir training new leaders. However it was noted that the success of the project was facilitated because of the existence of a management system for active and BIP (BSC-Balanced Score Card).